Reklamace
Přišlo vám poničené zboží, nebo je s něco v nepořádku jen s některou z komponent rámu? Nevadí, můžete jej podat k reklamaci. Následujte prosím kroky, jež naleznete níže.
Poškozená komponenta v rámu
Je-li poškozena některá část v rámu, jež brání jeho celkovému užívání, existuje zde možnost nápravy. Pošlete nám na e-mail fotografii poškození včetně popisu a my vám pošleme komponentu náhradní.
Postup reklamace
- Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné.
- Reklamované zboží uveďte do původního stavu tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození. Pro tento případ je nejvhodnější využít originální krabici, včetně zabalení rámu do bublinkové folie a pěnových ochranných rohů. Ke zboží přiložte kopii faktury a vyplněný reklamační list, který je ke stažení zde:
- Zvolte si libovolného doručovatele a zboží odešlete na adresu uvedenou níže.
Mgr. Patrik Mencl
Lhota pod Radčem 132
337 01 Rokycany
Česká republika
Důležitá upozornění
- Balík neposílej na dobírku ani jako balík na poštu – nebude převzán.
- Doporučujeme zboží zaslat doporučeně a pojistit jej.
- Jakmile k nám reklamované zboží dorazí, začíná běžet lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace (případně po vzájemné dohodě může být lhůta delší). O všech zásadních aspektech reklamace, butede informováni prostřednictvím e-mailu či telefonicky.
Nevíte si s něčím rady?
Rádi vám poradíme.
- Podpora Po–Pá 8:00-16:00
- +420 797 813 538
- info@framegame.cz